Assistance technique

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Assistance technique (Menu ?)


Il existe plusieurs manières d'obtenir de l'aide ou une assistance technique. Voici une capture du menu assistance technique disponible dans le logiciel à partir du menu <?>.


Concernant les problèmes d'utilisation du logiciel

Vous devez vous référer à la F.A.Q. (il s'agit des questions les plus fréquentes avec leur réponse) ainsi qu'aux vidéos de formation disponibles sur la chaîne YouTube du logiciel. Vous pouvez faire une demande à l'auteur si une des fonctionnalités vous semble peu ou pas documentée.


Concernant les problèmes d'activation du logiciel

Vous devez vous référer aux conditions générales de vente et d'utilisation de VisualCab qui spécifie les conditions de vente et d'utilisation de votre licence. Si vous avez un problème avec votre licence vous devez utiliser l'outil de diagnostic disponible sur le site internet du logiciel et accessible depuis le menu <Problème d'activation>. Le site vous informera de l'état de votre licence.


Concernant les problèmes techniques (ou bugs)

VisualCab peut contenir des bugs (erreurs de programmation) plus ou moins grave. Si vous constatez un dysfonctionnement du logiciel vous devez utiliser le menu <Signaler une erreur> et, éventuellement, activer le rapport d'erreur à partir du Menu Fichier > Préférence pour cet ordinateur > Activer le rapport d'erreur. VisualCab enverra directement à l'auteur votre message ainsi qu'un certain nombre d'information technique lié à votre environnement technique et, si vous accepter de joindre le rapport d'erreur, des informations techniques générées par le logiciel lui-même me permettant de résoudre le problème rencontré.



Notez bien que l'assistance réclame une connexion Internet et ne se fait que par Internet. Elle est par ailleurs soumise aux Conditions Générales pour les modalités d'application.